皆さんありがとうございます。🙇‍♂
ターナーさんからの回答を待ちつつ皆さんの意見を参考に試してみたいと思います。

皆さん色々とアドバイスありがとうございます！
商品不良ではないと思いますが、現在当社の研究開発室に問い合わせていますので少しお時間をください。

初めましてUmberと申します
ご存知のことでしたらすみませんが、試していただきたいことが。ティッシュなど軽く濡らした上に絵の具を乗せると遅らせることができます。上からラップをすれば一時的な退出時に乾かず保存しておくことができます。メディウムの使用と合わせてされてみてはいかがでしょうか。お役に立つといいのですが。失礼します。

こんにちは　うためぎす　と申します。
私はアクリルガッシュにリターダーを使用しています。お皿に絵の具をアメリカンチェリーくらいの量に対して大体3、4滴プラス水も少量混ぜてます。
時々霧吹きで湿らしても夏だと4時間〜6時間くらいしかもちません。
描くとすぐに乾いてしまいます。
適量は絵の具１センチに対して1滴を混ぜるそうです。
もし画面上で乾くのを防ぐなら
グラデーションメディウムがおすすめです。

原因は分からないですが、私が使ってみた感想です。お役に立てれば幸いです。
制作頑張ってください。